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            1. 中景互維:景區運營的18個坑,坑坑都致命

              日期:2024-03-08 | 人氣:

              隨著國家對旅游業的重視,各行各業紛紛殺入旅游行業,以為碰上了香餑餑,其實,旅游涉及的內容非常龐雜精細,并且是個新興的行業,沒有太多成熟的經驗可以借鑒參考,別說外行人,就算在旅游行業摸爬多年的老旅游人都弄不清楚,說行外人看旅游,好比霧里看花,一點也不為過!特別是那些從來對旅游沒有任何認識的企業家,拿著自己的血汗錢和身家性命,滿懷激情的投入旅游業,然而卻在殘酷的現實面前,欲哭無淚。

              不是你不明白,也不是這世界變化太快。而是景區經營,并不像想的那么簡單。今綜合旅游業的各種亂象,以及各種坑,各種悲歡離合擇其要點推出,警示自個,警醒世人。希望各旅游投資人引以為戒。

              隨著國家對旅游業的重視,各行各業紛紛殺入旅游行業,以為碰上了香餑餑,其實,旅游涉及的內容非常龐雜精細,并且是個新興的行業,沒有太多成熟的經驗可以借鑒參考,別說外行人,就算在旅游行業摸爬多年的老旅游人都弄不清楚,說行外人看旅游,好比霧里看花,一點也不為過!特別是那些從來對旅游沒有任何認識的企業家,拿著自己的血汗錢和身家性命,滿懷激情的投入旅游業,然而卻在殘酷的現實面前,欲哭無淚。

              不是你不明白,也不是這世界變化太快。而是景區經營,并不像想的那么簡單。今綜合旅游業的各種亂象,以及各種坑,各種悲歡離合擇其要點推出,警示自個,警醒世人。希望各旅游投資人引以為戒。

              01

              哥們式合伙,仇人式散伙

              中國合伙最常見的聚散模式——景區創辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關系,制度和股權或者沒有確定,或者有而模糊。景區做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是"排座次、分金銀、論榮辱",不是劍拔弩張內耗不止,便是梁山英雄流云四散。

              預防針:合伙人制的企業,務必在成立之初,對公司發展方向、股權和制度進行詳細約定,如有變動,也要及時召開碰頭會,達成共識。達不成共識的,就得有人退出,不留隱患。

              02

              盲目崇拜社會關系

              關系推動生產力,因此社會關系的建立和運用是商人必要的能力;但關系不等于生產力,把社會關系當成解決企業發展所有問題的靈丹妙藥,則企業本末倒置,大患遲早降臨。

              預防針:社會關系是景區發展的有效支撐,但不是全部,“打鐵還得自身硬”。

              03

              迷信“空降兵”

              都說"外來的和尚會念經"。正確的做法應該是:不可不用"空降兵",不可亂用"空降兵",不可全用"空降兵"。這方面中國企業的教訓已經太多,可永遠會有人情不自禁地做錯:放棄身邊的人才,迷信遠方的大師。

              預防針:再好的外來和尚,都是借你的寺院住宿幾晚。合適的做法,可以參考顧問模式,階段性采購智慧,強化培訓自己的核心團隊,讓他們成為頂梁柱。因為,景區經營不是高科技,只有用心都能成。

              04

              景區支柱親信化

              一個靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農民打江山的傳統,泛濫于信任危機加重的當代商業社會,是中國以情感為紐帶的企業走向規范治理的主要瓶頸。

              預防針:景區,是一個需要專業知識的組織。一味的安插親信,而不管其真實能力,一定會出大問題。如果你真需要照顧某人,直接給他經濟援助豈不是更好?何必拿自己的產業去為他做嫁衣?

              05

              面子大于真理

              面子是:我已經這樣定了,而且全世界的人都知道了;真理是:這個方向是一條曲曲折折的彎路,而且很可能此路不通。

              愛面子的老板說:就這么辦,誰不執行誰下課,我就是賭一把,所有結果我自己承擔,不要你們負責!

              傳遞的信息就是:這是老子的項目,老子說了算!得到的結果是:好吧,反正是你的項目,你愛咋折騰就咋折騰吧!

              預防針:雖然是你自己的景區,但也要包裝成大家伙的景區,歸屬感的建設特別重要。

              06

              商業式迷信

              羅盤神簽加卦相,誠惶誠恐,測風水測人才;香火繚繞進廟堂,頂禮膜拜,求機運求財富。商海無情,翻云覆雨,誰來保佑?

              預防針:如果老板信,你可以自己信,不能強加給經營團隊。養成了習慣,他們會忘記科學。

              07

              知人而不自知

              看人頭頭是道,看己昏頭昏腦。從來沒有看清自己在行業中領先的關鍵因素,一段成功史,滿腦糊涂賬。也因此,從來沒有清晰的戰略規劃:堅持什么,改進什么;如何創新,如何固守。

              預防針:多跟成功景區的老板們接觸,多一些新的理念,這樣,你的經營團隊匯報方案時,你才不會一棍子打死。

              08

              習慣性信用缺失

              說話不算數、合同不算數、承諾不算數,這幾乎是中國商人部落最常見的景觀。對內,規則計劃變幻無窮,今天立,明天改,后天再改,手下無所適從;對外,合同承諾一張廢紙,視情況涂抹、打折甚至撕毀,合作者有去無回。

              預防針:信用,是立身之本。說出去的話,許下的諾言,簽訂的合同,無論大小事,請一一兌現。

              09

              匪文化心態

              民營景區的老板如山寨大王,生于青萍之末,長于江湖之野,走的是匪文化路線:關上山寨大門,老子天下第一;沖出山寨掠財,碰壁拐彎,見縫就鉆。圖的是人生痛快,少一份使命精神;既沒有經濟上的長遠目標,也沒有文化上的成熟主張。

              預防針:景區,是一個服務型企業。老板沒有服務的心態,員工也不會服務好顧客。結果就是:建了一個搶錢的大門,顧客會遠離而去。

              10

              沉湎酒色

              有人因為無力控制欲望沉湎酒色;有人因為事業再無激情沉湎酒色;有人因為"過去吃了苦",懷著找補回來的心態沉湎酒色;有人因為"人生苦短",信奉找錢是為了享受的哲學沉湎酒色。

              預防針:酒是好東西,適可而止。

              11

              投資冒險主義

              拿自己“吃稀飯”的錢去搞投資,或者借來甚至騙來別人"吃稀飯"的錢去搞投資,所謂成敗榮辱在此一舉,身家性命系于一線,戰戰兢兢,急功近利,舉止失措,焉能不敗?

              預防針:景區,是一種長線投資。拿出全部家當一次性丟進去,基本上會很快走上舉債的道路。

              12

              投資經驗主義

              在另一個時間、另一個市場、另一個行業,面對另一群員工或消費者,以當年的感覺投資、布局、生產、銷售。指揮還是昨天的指揮,音樂還是相同的音樂,可這一次為何起舞者寥寥數人?

              預防針:成功,是個好東西;但,恰恰很多旅游項目的投資失敗,就源于他前面項目投資的成功。因為,看輕了;因為,野心膨脹了。

              13

              投資極端主義

              三月前興奮地投下錢來,三月后沮喪地要抽身離去,前腳踩油門,后腳踩剎車,企業振蕩,落英繽紛......投資者的常見毛病,主要原因是對產業投資縱深化及企業競爭復雜化的估計不足。

              預防針:旅游投資,不同于其他任何一產、二產的投資。打造的是一種感覺,是一種情懷。前期更需要深入的可行性研究和論證。

              14

              人力資源幻覺

              一方面永遠高估員工的高度,一方面永遠低估員工的水平。

              預防針:讓你的經營團隊成為主人,他才會有高度;對你的經營團隊有付出,他才會成長。

              15

              過度追求系統平衡

              旅游景區是由各個系統各個部門組成,它們彼此之間需要有一種動態的平衡。但老板過分看重平衡,在獎懲政策、人員提升、部門權限、業績考核等方面一味強調"一碗水端平",最后優者不獎、錯者不罰,所有部門都吃大鍋飯,企業所要的平衡反而蕩然無存。

              預防針:必須做到做好做壞不一樣,做不好的,就得淘汰。地球離了誰都會轉,但企業離開努力的人就會行不通!

              16

              完美主義群眾化

              完美主義不是壞事,但若將其擴大化,就會給個人和企業帶來無盡的煩惱與麻煩。完美主義的老板總想達成最高的目標。他們對下屬"高標準,嚴要求",因為求之深,所以責之切,總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責備。

              預防針:不是原則性的錯誤,要允許犯。水至清則無魚。

              17

              附庸風雅

              一窩蜂登山,一窩蜂打高爾夫,一窩蜂EMBA,一窩蜂墻上掛藝術品......值得指出的是,這一切并不是因為愛好或需求,而是因為模仿及炫耀。

              預防針:認不清現狀,識不了自個,容易掉坑里。

              18

              不學無術

              老板每天要處理各種各樣的情況,事情一多,就不愿意學習了。很多人不讀書,不看報,不看電視,不上網,更不愿意專門花時間參加培訓。

              在他們看來,市場是最好的老師,學習只是裝點門面的過場罷了。由于長期沉溺于小圈子,信息封閉,知識結構老化,最終要么被市場淘汰,要么被主流遺忘。

              預防針:不斷接受新事物,容納年輕人。時代在進步,未來還得交給年輕人。


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